Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi:

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee Swyxarondhit:n tarjoamia konsultointi- ja koulutuspalveluja sekä mahdollisia fyysisiä tuotteita.

2. Konsultointi- ja Koulutuspalvelut

2.1 Palvelun Peruminen Asiakkaan Pyynnöstä

Jos haluat peruuttaa varatun konsultaatiokäynnin tai työpajan:

• Yli 14 päivää ennen: Voit peruuttaa ilman kustannuksia
• 7-14 päivää ennen: 50% peruutuskulu palvelun hinnasta
• Alle 7 päivää ennen: 100% peruutuskulu palvelun hinnasta

Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

2.2 Palvelun Peruminen Tilaajan Syystä

Jos joudumme perumaan palvelun meidän syystämme (esim. sairaus, poikkeusolot), tarjoamme:

• Uuden ajan varaamisen ilman lisäkustannuksia
• Täyden hyvityksen, jos uutta aikaa ei voida järjestää

2.3 Osittain Suoritetut Palvelut

Jos palvelu on jo osittain aloitettu mutta sen täydellinen suorittaminen keskeytyy:

• Laskutamme vain suoritetun osuuden
• Tarjoamme hyvityksen tai uuden ajan lopun osuudelle

3. Fyysiset Tuotteet

Jos myymme fyysisiä tuotteita (esim. kompostointivälineitä, opetusmateriaaleja), noudatamme seuraavia sääntöjä:

3.1 Palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain:

• Lahjakunnossa olevia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessa
• Tuotteita, joita ei ole käytetty tai vaurioitettu

3.2 Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen:

1. Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse viimeistään 14 päivän kuluessa
2. Palaa tuote alkuperäisessä pakkauksessa
3. Osoite palautuksille: Kuusikkotie 4, 12540 Loppi, Suomi

3.3 Palautuskulut

Jos palautat tuotteen oman päätöksesi mukaisesti (ei viallista tuotetta), palautuskulut maksat itse. Jos tuote on viallinen tai virheellinen, korvaamme palautuskulut.

3.4 Hyvitys

Hyvityksen maksamme takaisin samalla tavalla kuin maksu on tehty, yleensä 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

4. Ei-Palautettavat Palvelut ja Tuotteet

Seuraavia palveluita tai tuotteita ei voida palauttaa:

• Henkilökohtaisesti räätälöidyt konsultointipalvelut, jotka on jo täysin suoritettu
• Räätälöidyt suunnitelmat ja dokumentaatiot
• Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
• Havainnollisesti käytetyt tai vaurioituneet tuotteet

5. Vialliset Tuotteet

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa sovittua, korvaamme tuotteen tai maksamme täyden hyvityksen. Tällöin palautuskulut korvaamme myös.

6. Reklamaatiot

Jos olet tyytymätön palveluumme tai tuotteeseen, ota yhteyttä mahdollisimman pian:

Swyxarondhit
Sähköposti: bio@swyxarondhit.world
Puhelin: +358 45 631 5899

Käsittelemme reklamaatiot nopeasti ja reilusti. Pyrimme ratkaisemaan asian yhteisymmärryksessä.

7. Vaihto

Tuotteita voi vaihtaa saman arvoisiin tuotteisiin, jos tuote on lahjakunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Vaihto on mahdollinen 14 päivän kuluessa ostosta.

8. Lakiin Perustuva Oikeus

Tämä palautuskäytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Sinulla on aina oikeus:

• Viallisten tuotteiden korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen
• Perua etäostosopimus 14 päivän sisällä

9. Yhteydenotto

Kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

Swyxarondhit
Kuusikkotie 4, 12540 Loppi, Suomi
Sähköposti: bio@swyxarondhit.world
Puhelin: +358 45 631 5899